獵頭職位：銷售總監(jiān)
職位年薪：80萬
推薦客戶：某教育科技公司
推薦人數(shù)：10
尋獵周期：15工作日
工作地點(diǎn)：北京
最近學(xué)歷：本科
工作年限：
崗位職責(zé)
1、根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立和完善呼叫中心管理制度、工作規(guī)范及業(yè)務(wù)流程；
2、負(fù)責(zé)部門項(xiàng)目間工作協(xié)調(diào)，提升呼叫中心的運(yùn)營能力，監(jiān)控運(yùn)營質(zhì)量；
3、建立客戶數(shù)據(jù)資源的分配原則，對(duì)服務(wù)營銷及數(shù)據(jù)分析，不斷優(yōu)化和維護(hù)數(shù)據(jù)資源；
4、完善呼叫中心內(nèi)部績效考核體系，建立員工激勵(lì)性績效方案，推動(dòng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)；
5、呼叫中心的日常運(yùn)營管理工作，通過各項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)，對(duì)呼叫中心的運(yùn)營、銷售轉(zhuǎn)化進(jìn)行全方位的管理監(jiān)控，確保呼叫中心業(yè)務(wù)正常運(yùn)行；
6、掌握和監(jiān)督呼叫中心的整體運(yùn)營情況，達(dá)成各項(xiàng)業(yè)務(wù)目標(biāo)；
任職要求
1.本科以上學(xué)歷，具有大型呼叫中心全面管理3以上工作經(jīng)歷；
2.具有全局觀念，善于做整體規(guī)劃，熟悉呼叫中心各種考核評(píng)判指標(biāo)，具有優(yōu)秀的客戶處理技巧和豐富的經(jīng)驗(yàn)；
3.具有優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)管能力，突出的溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力以及良好的心理承壓能力；
4.具有優(yōu)秀的數(shù)據(jù)分析能力和良好的商業(yè)戰(zhàn)略意識(shí)；
5.具有良好的服務(wù)意識(shí)和高度的責(zé)任心，有進(jìn)取精神及接受挑戰(zhàn)的性格，目標(biāo)感強(qiáng)；
